Términos y Condiciones de Facilote

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de Facilote, el sistema de gestión (ERP) para empresas inmobiliarias desarrollado y operado por CutFlash (cutflash.com), disponible en facilote.cutflash.com. Al crear una cuenta o utilizar Facilote, la empresa cliente ("el Cliente") acepta estos Términos en su totalidad.

1. Identificación del proveedor

2. Descripción del servicio

Facilote es una plataforma web multi-empresa que ofrece módulos de gestión de ventas, clientes (CRM), contabilidad y redes sociales para inmobiliarias y administradoras de propiedades. Cada empresa cliente opera en un espacio de trabajo aislado, con sus propios usuarios, datos y cuentas de terceros conectadas.

3. Planes, precios y facturación

Facilote se comercializa bajo la modalidad de suscripción mensual. Los planes vigentes y sus precios son los siguientes:

• Plan Básico: S/ 500 por mes.
• Plan Pro: S/ 900 por mes.
• Plan Empresa: S/ 1,800 por mes.
• Módulo de Contabilidad: S/ 300 por mes, como módulo adicional a cualquier plan.
• Módulo de Redes Sociales: S/ 250 por mes, como módulo adicional a cualquier plan.

Todos los precios están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen el IGV. El detalle actualizado de cada plan está disponible en Planes y Precios.

La contratación no tiene costo de instalación ni permanencia mínima. El primer cobro se realiza al momento de la contratación y habilita el servicio por un período de treinta (30) días calendario.

CutFlash puede modificar los precios notificando al Cliente con al menos treinta (30) días calendario de anticipación. El nuevo precio rige recién a partir del período siguiente, y el Cliente puede cancelar antes de que se aplique sin penalidad alguna.

4. Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente cada mes por períodos iguales, y el cargo se realiza al medio de pago registrado por el Cliente en la fecha de renovación. La renovación continúa hasta que el Cliente cancele.

Si un cobro es rechazado, CutFlash lo reintentará y notificará al Cliente por correo electrónico. De persistir el rechazo por más de siete (7) días calendario, el acceso al servicio puede ser suspendido hasta regularizar el pago.

5. Cancelación, cambios y devoluciones

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalidad. Las condiciones de cancelación, cambio de plan y devolución del importe pagado —incluido el derecho de devolución total dentro de los primeros siete (7) días calendario— están detalladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos.

6. Medios de pago y comprobantes

Los pagos se procesan a través de una pasarela de pagos autorizada. CutFlash no almacena los datos completos de las tarjetas de sus Clientes: esa información es gestionada directamente por el procesador de pagos bajo sus propios estándares de seguridad.

Por cada cobro se emite el comprobante de pago electrónico correspondiente, de acuerdo con la normativa de SUNAT, a la razón social y RUC que el Cliente registre al momento de contratar.

7. Cuentas y responsabilidades del Cliente

• El Cliente es responsable de la veracidad de la información que registra en Facilote y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• El Cliente es responsable de las acciones realizadas por los usuarios que administra dentro de su cuenta (empleados, agentes, colaboradores).
• El Cliente garantiza que tiene la autoridad necesaria para conectar a Facilote las cuentas de YouTube, Facebook e Instagram que registre, por ser de su titularidad o por contar con autorización para administrarlas.

8. Uso aceptable

Al utilizar Facilote, el Cliente se compromete a no:

• Enviar spam, contenido engañoso o no solicitado a través de las funciones de redes sociales o comunicación del sistema.
• Publicar o programar contenido que infrinja las políticas de uso de YouTube, Facebook o Instagram, ni contenido ilegal, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a datos de otras empresas clientes o realizar ingeniería inversa del sistema.
• Usar Facilote para fines distintos a la gestión inmobiliaria legítima de su empresa.

El incumplimiento de este punto puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.

9. Propiedad del contenido

Todo el contenido que el Cliente carga, publica o programa a través de Facilote (listados de propiedades, textos, imágenes, videos y publicaciones en redes sociales) es y sigue siendo propiedad exclusiva del Cliente. CutFlash no reclama derechos de propiedad sobre dicho contenido; únicamente lo procesa en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.

10. Integraciones con YouTube, Facebook e Instagram

Facilote permite conectar cuentas de terceros mediante sus mecanismos oficiales de autorización. El Cliente es responsable de cumplir con los términos de servicio y políticas de contenido propias de cada plataforma conectada. CutFlash no controla ni garantiza la disponibilidad continua de dichas plataformas ni de sus APIs, y no se hace responsable por cambios, interrupciones o restricciones impuestas por YouTube, Meta u otros proveedores externos.

11. Limitación de responsabilidad

Facilote se ofrece "tal cual" ("as is"). En la máxima medida permitida por la ley, CutFlash no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pérdida de datos, de ingresos o de oportunidades de negocio, salvo en los casos en que la ley peruana disponga lo contrario de forma imperativa.

12. Modificaciones del servicio y de estos Términos

CutFlash puede actualizar, modificar o discontinuar funcionalidades de Facilote, así como estos Términos, notificando los cambios relevantes a través de la propia aplicación o de esta página. El uso continuado del servicio tras una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.

13. Terminación

El Cliente puede dejar de usar Facilote y solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. CutFlash podrá suspender o cancelar el acceso de un Cliente ante un incumplimiento grave de estos Términos, previa notificación cuando sea razonable hacerlo.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los tribunales competentes del Perú, salvo que la ley disponga un fuero distinto de forma imperativa.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a [email protected].